根據報馬仔W櫃姐滴消息,某百貨公司推出了"貼心客人"滴服務,不少品牌櫃裡都有小小騷動。
到底什麼是貼心客人滴服務呢?
所謂貼心客人滴服務,就是當客人詢問櫃位或是方向時,櫃上人員都要踏出自己滴櫃位(走出來)做出正確的指引動作。
(正確動作:四指併攏姆指內彎,手臂伸直指引客人方向)
百貨公司會派秘密客抽查,因此大家都戰戰兢兢滴尊守這項規定。
公告後的某一天...
好巧不巧,正好有個大叔來跟W櫃姐詢問XX品牌的櫃位(來了,真滴來了)。
當然嘍,W櫃姐得立馬站出櫃位...
依照貼心客人服務的公告那樣,手伸直四指併攏+姆指內彎(醬OK吧)。
本以為是客人or秘密客滴抽查,沒想到...
哇哩勒,根本不是真正滴客人or秘密客,而是送外賣到櫃上滴大叔啦!
(只能怪自己眼睛脫窗,沒注意看大叔身上滴制服吶)
聽完W櫃姐這個美麗滴誤會之後,女王開玩笑滴說:如果櫃姐的手指不夠併攏,可以投訴動作不夠正確嗎?
坦白說,如果俺看到這個有點爆笑滴指引動作,反而會小小嚇一跳捏(噗)。
水瓶女王VS老公仔
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連手勢都可以專業到這地步~ 真的是非常重視服務品質、形象的百貨公司阿~ 其實岑覺得 為了樹立公司形象員工的努力是必要的~ 但還是要適度點~手勢這塊 還算OK的辣!
真的ㄚ~ 連手勢都要講究呢~XDDDD 不過我覺得有點過頭說~ 反而更應該在加強對客人親切有禮的應對上~ 不是手勢這種小地方~XDDDD
有很好笑這篇 哈哈哈 拇指受傷怎辦?不能上班了 哈哈 不過這也是承襲日本服務業精神啦 總比不注重禮貌的某影城要好 XXDD
哈哈哈~ 對ㄚ~ 就很在意這個手勢動作耶~不知道為什麼~XDDDD 我覺得吼,台灣每次學歪國都學一半~ 像我次這去日本逛百貨公司~ 光是在看案內板找櫃位時~就有一個樓層服務員主動來問我需要幫助嗎~ 然後還帶我去那個櫃位呢(不是指引我方向XDDD)~ 因為是不同樓層,所以我們還聊了起來~XDDDD 所以吼~我覺得主動+親切的應對還是比較重要吶~XDDDD
服務業的悲哀
真的吼~ 苦瓜麻最能體會了~XDDDD
當櫃姐真的好累阿.... 不過禮多人也不怪阿
嘿ㄚ~ 我覺得服務業真的越來越不容易了說~ 禮多的確也不錯~ 不過我覺得也應該在比較有意義滴上面說~XDDDDD
禮多人不怪,有禮貌又美美的櫃姐人人都喜歡囉!
哈哈~ 親切又美美滴櫃姐的確人人都愛耶~XDDDD
真敬業阿!! 但感覺會很像布袋戲人偶了XD
哈哈哈~ 我覺得反而在真實應對(說話啦~態度這種)比較重要說~ 手勢倒是真的客人不太會注意看~XDDD
真是太太敬業了!!!!佩服~
沒辦法~ 人在江湖中~ 櫃姐們加油了~XDDDDD
感覺也還好耶XD~ 新光X越迎接或歡送客人都要90度呢XD
耶~~~ 是關店或開店時嗎???? 不然我每次都新光買東西都沒被這樣送客耶~嘖嘖~ 不過我去日本都有哦~ 買東西不管貴或便宜~櫃姐都會幫你把買的東西提到門口,然後鞠躬說謝謝~ 我覺得這種服務和應對~反而比手勢重要滴多說~XDDD
小女王晚安安~^^ (嘿嘿...搶到前10名!!) 櫃姐真的很辛苦呢~ 好敬業的服務精神!! :D
哈哈~ 我這裡留言其實很好搶捏~XDDDD 怎麼這麼可愛啦妳~ 真的有辛苦~ 但吼~我覺得手勢真的沒這麼重要說~ 反而對客人滴應對和態度~比手勢更重要呢~ 蘇妃覺得呢??
現在的服務業真的很愛搞這種把戲 弄個神秘客,搞得人心惶惶 ><"
對ㄚ~ 其實我覺得應該把重點放在別地方~ 像對客人滴應對服務啦~態度~ 而不是小小手勢~ 若真的要講手勢~我覺得親切笑容還比手勢來滴重要勒~ㄎㄎㄎ
哇~ 原來這也有規定啊!!! 我都沒注意看櫃姐們手勢過說... 下次我要注意看一下 XD
是不是~XDDD 我們當客人滴真的沒注意看手勢ㄚ~XDDDDD
很多很多年前在百貨公司專櫃的時候 就已經被這樣要求了...
真的吼~ 天ㄚ~ 是哪家百貨公司這麼搞工~XDDDDD 我下次也要注意看看~ㄎㄎㄎ
我....從來沒注意過這樣的手勢說.... 公司要求的好細啊!!!!
是不是~XDDD 如果W櫃姐沒告訴我~ 我根本完全不知道耶~XDDDDD 與其這種細節~ 我不如覺得親切笑容和對客人滴態度比較重要說~
這樣擺是有什麼用意嗎? 從來沒注意櫃姐的手 只要可以到想去的地方就行了
哈哈哈~對ㄚ~ 我也不知道到底是什麼用意耶~ @@ 還覺得挺好笑滴~XDDDD 沒錯~ 我覺得與其要注意這種細節~ 反而對客人滴服務態度~親切笑容等禮貌上~我還比較喜歡耶~
這真的是令人困擾的規定啊!
有點呢~ 雖然說有禮貌不錯~ 但我覺得~~~~~ 我比較不在意手勢~比較喜歡親切笑容和態度~ㄎㄎㄎ
其實他是裝成送外賣的神秘客 現在神秘客都要喬裝一下,免得被認出來,就不神秘了(?)
哈哈哈~ 這麼陰謀論ㄚ~XDDDD 不過秘密客還真是妙~ 我挺喜歡這種抽查滴~ 總比大剌剌出巡抽查準確多了~XDDDD
現今的環境,秘密客是有必要存在的 ^^
沒錯~ 我也覺得秘密客應該存在耶~ 不過吼~ 在意小小手勢還不如加強對客人滴態度服務+應對上~ 說實在~我真的不在意那種手勢ㄚ~XDDDD
說不定那是偽裝得非常敬業的神秘客呢 覺得大拇指一定要這樣折很瞎欸~ 我去百貨公司從沒敢問過櫃姐:XX櫃在哪? 因為很都多櫃姐很"高貴"滴~ 大概只有在大潤發這類賣場才敢問
哈哈哈~ 是不是~我也覺得要求這種手勢很瞎耶~XDDDD 倒不如親切滴笑容+服務~ 誰會注意手勢呢~ @@ 真假~ 櫃姐都很高貴哦??? 會不會剛好是名牌店滴櫃姐?? 我遇到滴大多都很親切~還好喜歡和客人聊天說~XDDDD
大驚 沐恩都是用這種手勢耶
噗噗~ 看來你很有潛力當櫃姐~XDDD
哈!誰發明的”貼心客人滴服務“,真是超敬業啦!
哈哈哈~ 對ㄚ~ 重點我覺得最傻眼滴是~ 這貼心客人服務~居然是在意手勢~XDDDDD
不得不覺得她們真辛苦~~~~XDD
真的捏~ 不得不覺得......被要求這種小地方也很傻眼~XDDDD
下次我要到各大百貨公司試試看問路!!! XDDDD (大誤) 不過這也是注意服務的禮節~~應該是件好事!! 八特!! 要四指併攏,拇指內彎...還要站出櫃位~~ 這個動作有點像太制試的機器人溜~~~ 其實只要有親切感 顧客們就會覺得很開心了~~ 辛苦櫃姐們了~~(汗)
是不是~XDDDD 我就是完全覺得你講滴這樣~哈哈~ 講真的若不是櫃姐這麼告訴我~ 我根本~~~~~完全沒注意+根本不會管那種手勢耶~ 反而你親切告訴我方向+個笑容~ 我就覺得滿意極了~ 台灣吼~就是容易學歪國(尤其日本)學半套~ 與其手勢~怎麼不學學人家百貨專櫃都會對來櫃上有購買滴客人,送客時提東西+鞠躬呢?? 雖然這更累~不過真的很加分耶~
我們以前工讀也會有督導抽查~~大家都很緊張
是吼~ 我覺得抽查不錯耶~ 雖然緊張了點~但可以讓人鎖緊發條~XDDDD 不過手勢真的.......有點在意錯地方~畫錯重點了~XDDDD
大拇指內彎是哪招啊?? 一般人應該不會注重到這個吧? 且手指併攏就可以啦~ 還要往內彎? 百貨公司的抽查員都非常的臨時, 你也不會知道是誰, 所以可能還是得要皮繃緊一點才行!!!! Orz......
哈哈哈哈~對ㄚ~ 我每次一想到朋友跟我講滴姆指往內彎~ 就忍不住想笑~XDDD 這種小地方真.....沒人注意耶~ 與其這樣~不如親切笑容更讓人印象深刻不是嗎~嘖嘖~ 對ㄚ~我覺得秘密客這點不錯~ 皮繃緊一點,好過懶懶散散吼~XDDDD
是喔!偶都沒注意看~只會注意電梯小姐~姿勢~好美~粉想學哩!:)
哈哈哈~ 好慘哦~果然是大家都不會注意那種手勢~ 對吧對吧~ 反而對其它滴還比較有印象呢~XDDDDD
小女王~ 應該公布一下是哪家百貨公司, 大家都來當個稽查吧! 這百貨公司太貼心了, 應該跟那種完全不理人的中和一下, 可能會"嘟嘟好"哦!^^
哈哈哈~ 其實百貨公司不多~ 真的很容易猜~XDDDDD 對ㄚ~ 我覺得應該加強態度應對上說~ 手勢這種吼~真的無必要~ㄎㄎㄎ
人的價值在於人的專重,專重是需要互相的,不應該因為角色改變。 這類甘到顧客苦到員工的行爲我並不贊同。 如果有禮貌就是有禮貌,不需要太多有的沒的。
真的吼~ 我也覺得太小細節~ 其實禮貌有很多種表現方式呢~ 比方~對客人親切微笑,在購買商品時不厭其煩滴幫客人服務~ 這種我覺得~比什麼四指併攏姆指內彎更好~更有效~
回女王 ~ 妳說得太好了 ! ! ! 這樣做,才是最實際滴 ^^
真的~ 所以感覺吼~ 這種手勢滴要求有點畫錯重點了~XDDDDD
為了服務客人~~ 所以也加強訓練櫃姐們~~ 真是辛苦櫃姐們~~
真的說~ 不過我覺得加強滴地方真的不在手勢~XDDD 有畫錯重點滴FU~ㄎㄎㄎ
辛苦的櫃姐... 不過講真的我還真不會注意這些勒~ 可能我很少逛百貨公司啊!!!
對ㄚ~ 應該一般人都不會注意......手指吼~XDDDDD 我覺得親妾微笑還比較顯目勒~嘖嘖~
原來當櫃姐 不是美美的而已 還有這麼多的規矩呀!
真的捏~ 現在已經無法美美滴呆站就好~ 還得做很多奇奇怪怪滴事~XDDDDDD
我覺得親切有禮比手勢重要啦!! 弄得櫃姐人心惶惶沒必要吧!! 加強服務態度才能更貼近客人的心~~
是不是~ 我也覺得親切有禮比手勢重要捏~ 不然~一個笑容也好ㄚ~ 這樣客人看了,也會覺得很窩心~