各位鄉親父老親朋好友們,如果不幸遇到以下這款滴銀行客服,心臟無力一點真滴很容易被活活氣死捏。
此話怎講勒?請聽女王娓娓道來...
前陣子老公仔為了信用卡滴事打電話給銀行客服。
那張信用卡一直以來都是帳單到後再去繳款,沒想到那個月突然變成自動扣款,最討厭滴是還已經繳過了(變成重覆繳了錢捏)。
詢問了客服先生,才知道老公仔之前申請的新信用卡(同一家銀行滴卡)有勾選"自動扣款"這項服務。
於是銀行很雞婆滴,也幫舊卡一起改成自動扣款了(不會吧)。
這麼雞婆也就算了,重點是...
老公仔申請的新信用卡因為某些原因,早就打電話給發卡中心要求終止申請了(也就是說,已經跟銀行說不辦新卡了)。
既然新卡都停止申請了(當然也沒有收到新卡),銀行怎麼可以擅自將舊卡改成自動扣款勒?未免也太離譜了吧?
客服先生聽完一副事不關己FU也就算了,更火大滴是...
客服先生一直強調著"就是這樣沒有錯+每家銀行也這樣"的態度讓人超火大。
那種感覺,就好像在跟客人嗆聲:就算新卡停止申請也沒收到又怎樣?舊卡我們就照樣給你改成自動扣款,怎樣勒?
再講下去,脾氣再好滴人也會有LP火捏...
老公仔真的被這位客服先生氣到半死,最後拋下一句:請你們主管來!
But,這位客服先生也沒在怕捏,語氣堅定的讓人更火大。
明明新卡都停止辦理了,舊卡卻跟著取消申請的卡改(見鬼捏),難道部門之間都沒有在溝通的哦?以為客人申請的卡都OK?
不管怎麼想,都讓人覺得莫名其妙+LP火上升捏!
後記:
結局是,主管自知理虧也在隔日退重覆繳的錢給我們(不收手續費+取消自動扣款),還一直道歉說他們員工訓練不足等等。
雖然事情圓滿解決,不過過程真的很讓人火冒三丈說。
後來老公仔也把那張舊卡給剪了,永遠跟這家銀行說881比較乾脆啦!
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黑默:這種客服 要記下他的名子 投訴他>///<過份
是厚~ 我忘了老公仔有沒有記下名字~ 應該是有的~ 隔日主管還特別再次打電話給老公仔呢~ㄎㄎㄎ
我有遇過重複的話不會馬上退喔! 會在下個月帳單才扣除掉
對ㄚ~ 一開始那個客服也是這麼講耶~ 後來老公仔說~沒辦法等到下次扣款~因為他要剪卡~ 所以請他隔日退現金~ㄎㄎㄎ
這個客服也太兩光了吧?! 危機處理也不會~~ 打電話來就是要你處理問題啊~~ 你跟我說別家銀行也一樣是怎樣?! 難怪會火冒三丈!! 氣屎人了~~好像遇到番仔客服! 還好...他們的主管識相多了!!
就是ㄚ~ 他就是一副~不是我們這樣哦,別家、所有銀行都這樣~ 騙鬼勒~ 最好所有銀行會在客人取消新卡,也沒收到卡時~舊卡就已經快N步~給人家亂改~ 真的很火溜~
哇~這客服也太誇張了吧!!他難道不知道現在工作不好找嗎...還是他想失去工作XD 客訴他...
超誇張說~ 還說銀行都是這樣~沒有錯~ 就算新卡勾選的服務,舊卡也會轉成這樣~ 但也不會在沒收到新卡和取消時~舊卡也給客人亂改吧~嘖嘖~
好白痴的客服哦。。。到底是哪家銀行
就很誇張ㄚ~ 明明他們有疏失耶~ 搞滴好像我們很無腦~我們不懂一樣~
員工訓練也太糟糕了!!! 我也遇過很誇張的,不過態度很好,就是專業知識不足這樣
嘿ㄚ~ 我記得老公仔和這位客服~講了至少20分鐘~ 他就是覺得他們沒錯~ 實在不懂沒錯在哪耶~ @@ 態度硬的勒~嘖嘖~
很少遇過這麼誇張的客服欸,他可能是想體驗人生的王子來客串的~XDDD 一般客服就算幫不上忙、或回答得不知所云、萬般推託...至少都很有禮貌,冷冷的看你火冒三丈。 話說現在好多大公司,例如ASUS、HP等等,客服都是中國人,都會讓我聯想到詐騙集團~XDDD
噗噗~搞不好~XDDD 一副沒錯滴態度~實在讓人印象深刻~ 也是厚~ 上次新聞報導~連麥當當都把客服移往大陸~ 現在連這種工作都不找當地人了~嘖嘖~
他其實是別家銀行的臥底!!!! 這真的會被氣死~~
真的會氣死沒錯~ 還是主管比較懂的應對~ 重點~ 明明就是他們疏失呀~嘖嘖~
退錢就了事阿?? 多繳的錢原本就是該退的阿,重點是銀行搞錯了還不知道ㄟ,記得我有次也是類似這樣的情形,銀行在沒有告知持卡人的情況之下擅自把我的卡片號碼換新,等於是換新卡,結果就這樣我人在國外刷不了卡....氣死人,幸好身上有帶點現金,客戶又肯幫忙出飯店錢,不然我就慘了
嘿ㄚ~ 不然我們這種小老百姓~也不能和大銀行鬥下去咩~嗚~~~ 對方主管都道歉了~只好.....就這樣嘍~XDDDD 哇賽~那家銀行也太扯了~ 居然沒告知就擅自換新卡~現在銀行,好像挺愛不告知客戶的耶~ @@ 還好你滴客戶幫忙~不然真的.......氣死啦~找誰負責ㄚ~真是~
欠人礁的客服!真的很白目
真的說~ 我們也沒有為難他們~ 態度卻很硬溜~
我應該會把另一張也剪掉 這種客服太令人生氣了
嘿ㄚ~ 後來就把那舊卡剪了~ 太氣了~ 重點哦~那客服也是無所謂滴態度溜~嘖嘖~
這樣子的客服真的是太不專業了啦!! 難怪會氣!!
真的超氣~ 尤其那態度~~~~讓人最受不了吶~ 最後還是得剪卡消氣~ㄎㄎㄎ
那個客服絕對絕對是菜鳥 而且是個固執愚蠢的菜鳥
真的厚~ 菜鳥還這麼強硬~ @@ 變成老鳥還得了吶~ㄎㄎㄎ
好菜的客服... 如果不改... 他大概在這個職業活不久了((嘆氣
就是ㄚ~ 就算他沒辦法改變這種制度~ 至少態度上也不要醬吧~真是~
一點都不專業,這位客服在職位上應該待不了多久吧~
超不專業捏~ 而且~也不知道在硬什麼~ 明明一聽就覺得有疏失~還覺得沒錯~ @@
那家銀行ㄚ~尬的~~
瞎吧~ 私下告訴妳~XDDDD
(小聲) 真的很想知道哪一家耶 看看我有沒有中標
就是...... 以台灣風景為名那家銀行ㄚ~XDDD 醬應該猜滴到厚~ㄎㄎㄎ
嗯!!如果是我也會整個LP火的..... 不過編號記下來去申訴好了.... 只是會不會都是大陸人了... 現在客服好像都變大陸了....
對ㄚ~ 真的不申訴不行~ (那個還不是大陸人呢) 後來隔日~主管再次打電話來說明~ 但還是剪卡了~太氣了咩~XDDDDD
客服都會錄音 這位考績應該要丁等吧
真的厚~ 最好是考積差~XDDDD 唉~ 講真的~我們也不是奧客ㄚ~真是~
我也曾打電話去銀行威脅:不把錢退給我.就馬上取消信用卡~隔天就退還了~顧客才是老大啦!
要吵才有糖吃嗎~XDDD 重點厚~ 是他們莫名其妙把舊卡改成和新卡一樣滴自動扣款~ 但那新卡~早就取消啦~ 都取消了~不懂為什麼舊卡還會被改~真的很氣說~
1.客服會錄音,他的年終應該 2.剪卡比較快
真的~ 最後也剪卡了~XDDD 這件事我也覺了一課溜~ㄎㄎㄎ
任誰都要火大唄>< 這樣的客服不及格啦!
就是ㄚ~ 明明新卡取消也未收到~ 舊卡就已經給我們改了~ @@ 手腳也太快了吧~
這客服是該打屁股了~~~ 客服不是這樣當滴~~
嘿ㄚ~ 重點~我們都很不懂.....態度在硬什麼耶~ @@ 又不是錯在我們~嘖嘖~
正確的選擇~這樣的客服態度,我也會把他們家的卡全剪掉,再也不往來...
嘿ㄚ~ 老公仔就剪掉~申請別家的卡了~ 雖然他們不缺一個客戶啦~ 但至少....也讓我們消氣一下~XDDDD
員工的訓練未免也太不足,太兩光, 撇乾淨不再使用,是正確的選擇呀!
嘿ㄚ~ 就算不知道應付這種事~ 態度也應該和善點吧~ 老公仔都還沒開火耶~他就一副"怎樣勒"滴感覺~嘖嘖~
所謂"客服"就是為客人服務解決問題 現在的客服反而是.........打太極撇的乾淨俐落
真的~ 打太極都還沒這位讓人火大說~ 這位是根本....不想解決問題(他覺得沒錯)~然後態度還很硬~ 嘖嘖~
不用跟他囉嗦那麼多 ~ 直接問他大名跟編號, 大力的給他客訴下去就對啦....... ㄢˋ
真的厚~ 所以就是我們人還太好~ 他硬~我們要更硬~XDDDDD
老公仔跟我想的一樣呢!! 還沒看到後面 我就想說...如果是我..就通通剪掉~換別家~ 不過他們的主管還蠻好的 通常都嘛是當成預繳款 再慢慢扣回來~ 我1/28開始要環島一週~ 不過主要是玩花蓮/台東/高雄 宜蘭1晚~+花蓮3晚+台東2晚+高雄2晚 最後一天(2/4)早上從高雄出發後 我還特地排了台南"碳佐麻里"午餐 自從以前看到妳去吃後 我就記著~希望有一天也有機會去吃吃看~ 之前跟老公去出差總是時間不允許 這次總算有機會解饞了~
嘿ㄚ~ 氣到最後~不剪卡都對不起自己~ 重點哦~他聽到老公仔講要剪卡,也無所謂~XDDD 也是啦~銀行這麼大,哪在意一位小小滴客人呢~ㄎㄎㄎ 還是主管比較懂事~唉~ 哇~你要去炭佐麻里呀~ㄎㄎ 我市政府和中華路上滴兩家都吃過~ 感覺還不錯呢~ 真滴好羨慕妳已經放假開始環島了~開心捏~ 祝妳們玩的愉快哦~ ^^
哇!好誇張耶~ 一卡歸一卡吧 哪有這樣順便的 還有客服的態度 換作是我,我也一樣是剪卡
就是ㄚ~ 雖然是同家銀行~但一卡歸一卡~ 種類也不太同ㄚ~ 怎麼會舊卡要跟新卡走呢~還說每家銀行都這樣~ OK~就讓你都這樣~ 問題是,新卡也沒停止申請了ㄚ~拜託~真的越想越火~
我也想知道是哪家客服這麼誇張呀~~
就是..... 以台灣風景為名滴那家ㄚ~ㄎㄎㄎ
當過客服 很多事情真的直接找主管就對了~ 客服都被要求安撫客戶情緒,很多話語都是話術 沒實際作用.....
沒錯~ 雖然不想這麼做~ 但這時~真的只能找主管了~ 講到這呀~ 如果他能安撫客人倒算了~ 沒有耶~ 還讓可人更火大~ @@
好想知道是哪一家喔~~XDDD 我也曾被花X氣到去停卡 客服都鬼擋牆的樣子ㄝ....
真的厚~ 看來.....每家銀行都有這種讓人火大滴客服~ 嘖嘖~
這是制式化的客服人員 他們整天都在接電話 所以習以為常 不過這樣態度的確讓人火大 (影響的是他們的信譽
的確~ 但沒想到~態度讓人火大成這樣~ 一副我們沒錯你有錯滴感覺~ 還好像我們很豬頭很不懂溜~嘖嘖~
小女王把客服的嘴臉畫的太可愛了,看了直想笑…不會生氣耶…哈
真的厚~ 看來還是我們太佛心~ 居然把這討人厭滴客服畫滴醬可愛~XDDDD
是哪一家啊??得提防點!!= =|||| 還好我沒信用卡....
真的厚~ 還是沒信用卡比較省事~ 不過其實~善用信用卡,也很不錯啦~XDDD (前提是不要遇到爛客服)
當然是他們理虧啊這還用說嗎 真得是越講越火大耶 TMD
就是ㄚ~ 不懂這枚客服是怎麼想滴~ 居然覺得沒錯耶~ @@
現在粉多銀行都安捏 所以銀行要慎選 有問題打給客服人員也藥記清楚名稱等等的 最好還是有錄音存證之類的 我也遇到過 結局也是一樣 整個LP火加上剪卡掰掰
真的~ 到最近不剪卡都不行~ 雖然他們也不缺我們這一個客戶~ 但就真滴很氣捏~ 後來他們主管隔日有再打電話給老公仔~ 的確是有疏失ㄚ~ 不懂那客服是怎麼~~嘖嘖~
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碰到這種天兵客服真是為之氣結 剪卡及立即退費最省事!!!
真的說~ 氣到一個不行~ @@ 不剪卡太對不起自己了~嘖嘖~
這~~~請問可以公佈一下是哪一家銀行嗎?XD
這~~~~~~ 是那個以台灣風景為名的銀行~XDDD
實在太欠訓練了,要好好的操一頓~~~ 話說回來,妳畫的圖實在太傳神了,拜上~~~
真的咩~ 就算不懂應付~客氣點就好了ㄚ~ 不知道態度這麼硬是怎樣~切~
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我懂~ 最近我和台哥大客服也是差不多的情況~唉~ 不知是我的表達能力太差還是他們客服的理解力有問題
真的說~ 客服這樣真的對企業是大扣分~ 太惱人啦~ 剪卡停用真的最好~ㄎㄎ
這...職前訓練作得不好喔!!!! 怎麼會有這麼離譜的客服~難怪客人會越講,火氣越上來!!!!
嘿ㄚ~超不好滴~ 明明就是銀行疏失說~ 搞滴好像我們錯很大~在和他們硬坳一樣~ @@ 真的超上火的~
像我這種... 真的是會馬上剪卡的... 管他三七二十一咧... 搞甚麼鬼阿!!
嘿ㄚ~ 真的當場就剪卡了~ 雖然主管也道歉~ 不過真的沒辦法接受那位客服滴態度吶~
現在很多客服都很沒品啊!!!所以流動高啊
真的厚~ 其實我們也沒有想為難客服~ 就明明~~~~他們有疏失還這麼理直氣壯耶~ @@
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銀行辦理自動扣款應該是為了日後取款方便, 但是依民法153條之規定,雙方意思表示「未合致」, 契約自始不生效力,所以銀行修改為自動扣款的行為無效!
沒錯沒錯~ 重點~ 舊卡要跟新卡一起改成自動扣款~ 沒告知用戶就很過份了~ 問題是.....明明新卡都停止申請~舊卡還能手腳快到,幫我們改成自動扣款~ 真的超欠揍說~
要是我也會直接剪卡! 太度也太差勁了吧~~~~~
就是ㄚ~太離普~ 也不是要求你們要親切到按怎~ 但也太.....理直氣壯了吧~