女王有個朋友在某公家機關當櫃台妹妹。
既然是櫃台妹妹,當然要以服務民眾為優先...
這天,櫃台妹妹接到一位伯伯的詢問電話。
"喇勒"了好一陣子,最後伯伯問櫃台妹妹單位的電子信箱。
單位的電子信箱有個拼音是"Taipei"。
這個伯伯不知道是聽不清楚Taipei,還是搞不清楚怎麼拼,一直在那P呀B的盧很久。
櫃台妹妹還是很有耐心的重覆解釋...
櫃台妹妹在服務台也不是一兩年的事了,什麼大風大浪沒見過勒!?
但是,一直聽不懂又拼命追根究底,死不放棄的伯伯,櫃台妹妹真的第一次遇到。
經過五分鐘之後...
伯伯還繼續和Taipei和.com的英文糾纏不清。
(就算不懂英文但都要和它拼下去內)
見過大風大浪,並非浪得虛名的櫃台妹妹終於輸了,徹徹底底的被伯伯和Taipei打敗了!
辛苦了內,櫃台妹妹。
無論是哪個行業、單位的服務人員都很辛苦,請加油喲!
後記:
最後伯伯到底聽懂了沒勒?
當然沒有嘍。
櫃台妹妹叫伯伯找比較懂英文的家人或朋友,再打一次電話過來詢問電子信箱。
這位櫃台妹妹真的就感心內,雖然和伯伯糾纏了這麼久,但都沒有發脾氣喲。(只是很想哭而已)
基於不能對民眾發脾氣的原則下,就算遇到天兵,服務台人員其實都還蠻能應對的。
女王覺得大多數的服務人員真的蠻有耐心的說,每天要面對這麼多民眾、客人,應對處理這麼多事,真的不容易呢!
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櫃檯、總機和客服真的很累... 有的人真的是盧到爆炸, 像我就沒有那種耐性..>"<
真的內~ 尤其我也是沒耐性的人~ 一被遇到重覆的問題~我肯定會抓狂~ 還會發出"嘖嘖"聲~XDDDDD
哈~~我有一年暑假打工~ 就是接電話的~ 連半夜都會覺得電話一直在響~~
是厚~ 真的會內~會有這種職業病~ 沒想到我們家派大星小桃當過接電話小姐ㄚ~ 妙哦~
要是我,我都快發火了... 畢竟我是個沒耐性的人= = 佩服那位櫃台妹妹!!
哈哈哈~ 真的ㄚ~其實櫃台妹妹也想飆:到底是夠了沒呀~ 不過基於不能對民眾發脾氣,當然要先忍下來嘍~XDDDD
幸好是隔著電話(雖然已殘害了很多細胞),若面對面的盧下去, 是會即時斃命的!尤其是問路的,在商場內的還可以, 若是在問以前的店子,還要在商場外某地步, 真是走不得,教不曉的痛苦!
真的內~ 如果是面對面~恐怕不只忍下來~ 還要陪笑臉~呵呵~一定會比較辛苦~XDDDD 不過,我覺得伯伯也不是故意來亂的~ 有些人就是比較盧一點,不知道已經造成對方困擾了~呵呵~
我到現在也常常會接到有些很會爐的人.... 但是又不能發脾氣~~~ 只能再好好的說明後...掛掉電話以後...把剛剛一肚子的火自己再發洩!!! 一一"
真的厚~ 我相信妳是耶~XDDDD (因為感覺妳是很有禮貌,完全不會當面發人脾氣那種女生)
我懷疑那位阿伯真的會用電子郵件嗎? 都打電話了,電話中問不就好了. 要是我應該會抓狂.
哈哈哈~ 其實我也不懂為什麼他要問衣妹兒耶~ 可能是幫人問~(我也不了) 總之,他一直纏繞在那衣妹兒地址~XDDDD
遇到這種的最昏倒 老伯伯不會打e-mail也就算 最後來個客訴難免會害櫃台妹妹被資遣 可怕耶...
對ㄚ~ 所以櫃台妹妹才不能發脾氣~ 不然一定會被民眾投訴~ 不過伯伯應該也不是真的來找麻煩~ 有時老人家就是醬,比較很固執~呵呵~
當櫃檯小姐總會接到一堆很奇怪的電話 有時候真會讓人啼笑皆非哩 我還有聽過有朋友的朋友有時候還對打電話去給電信業者的客服 因為對方的說法是...無聊想找人聊天而已 (現代的人就是無聊人很多= =)
一定ㄚ~ 真的接到很多千奇百怪電話耶~ 要找聊天的也常接到~真的有總莫名其妙的感覺~XDDDD 不過我覺得以上這都還好~ 騷擾電話就討厭了~而且掛掉對方還一直打~ 真是討厭內~
妹妹真是辛苦了! 阿伯你家沒有別人了嗎? 一定要問mail喔?真要命! 現在已經有中文網址啦!快去申請一個會比較方便吧!
哈哈哈~ 真的有爆笑厚~ 現在聽起來亂搞笑~但當時在那糾纏taipei真的會瘋掉~
給櫃檯妹妹100分喔~ 阿伯嘛~總是對電腦的東西比較不懂~ 原諒他吧XD
真的厚~ 我覺得櫃台妹妹已經被訓練的有點麻木了~XDDDDD 沒法度ㄇㄟ~ 每天要應對太多人了~呵呵~ (我覺得阿伯真的不是故意的,只是有點天兵)
黑默:怎麼辦我看圖一直在想老公仔手還好嗎>///<
真的厚~ 老公仔的手當然還沒好說~ 不過,也不能完全停擺工作和部落格啦~XDDDDD
真是辛苦~要很有耐心哩 呀~老公仔手好了喔? 要保重哩>V<
還沒好內~XDDDD 但還是得工作,部落格也還是得畫~哈哈哈~ 不過有啦,他現在畫的比較慢,一次圖分兩天畫~ 所以還OK~ 只是公司的事會比較麻煩~進度慢會連累同事內~
好辛苦喔 要是我早就發飆啦 聽不懂還要問
ㄆㄆ~ 所以說ㄚ~我們就是醬EQ不高~ 不能當櫃台妹妹~XDDDD
說不定阿伯連電子信箱都不知道咧~~ 他可能會電子信箱抄一抄~~然後拿到郵局的郵筒去寄信咧~~~XDDD
哈哈哈~ 不會問了老半天~但完全不知道衣妹兒到底要幹嘛吧~XDDDDD 真的有笑梗耶你~哈哈~
老公仔的手好了嗎?! 多保重喔~ 呵~ 要是我也很佩服這位服務人員! 另一方面也好奇 這阿伯真的會email嗎 XD
是厚~ 我沒詳問朋友,這伯伯為啥一定要知道衣妹兒耶~ 搞不好幫人問也說不定~ 不過問的過程真的有好笑到說~XDDDDD
第一線的人都很累 要IQ要EQ還要服務態度 還好我是後勤=_=
真的內~ 我也覺得要EQ和IQ~少一Q都不太行~ 給他們加油呀~呵呵~
我還挺佩服第一線的服務人員說 會遇到形形色色的客戶 大家還是都會耐著性子服務很盧的客戶 我啊~就不行內 超級沒耐性的我 遇到很盧的客戶 我口氣就開始變的很冷 噗~~
對ㄚ~ 一樣米養百樣人~尤其每天要應付這麼多不同的人~ 也是一大挑戰說~ 我也沒辦法耶~ 我個性容易煩躁~又沒耐性,而且也容易激動~ 可能客人都還沒按怎,我就抓狂了~XDDDDDD
嗯嗯... 我在公司也要接電話 有時候會遇上很莫名其妙的人 真的是"氣死驗無傷"(台語來的) 又不能罵客人!!! 但是也有遇到很好的客人啦~~ 工作總是有甘苦唄 大家加油喔~~
真的厚~ 就算在怎麼氣,也只能氣在心裡~ (也常常明明沒怎樣被民眾罵呢) 真的要會自我調適~呵呵~ 真的很辛苦內~ 第一線人員要加油呀~
客服人員真的很辛苦 那一種人都有 很難應用 但也可以培養耐心
對ㄚ~ 哪一種人都有~所以真的辛苦了內~ 對於好的服務人員真的要給他們鼓勵喲~ ^^
當櫃檯真的會遇到各種客人!! 目前小妹也是當任櫃檯低~ 有時遇到一值問東問西的客人 心理都會os說 別來煩我了!!~ ˊˋ 可是還是默默幫他們處理完~~呵呵!!
哈哈哈~ 妳也是櫃台的人員ㄚ~ 那真的每天得應付不少形形色色的人耶~ 辛苦了~ ^^ 是ㄚ~ 人難免都有煩躁滴情緒~ 不過大多前線人員都會克服說~加油呀~
她的服務真好~~
不錯厚~ 有練過~XDDD
不錯不錯~ 服務業就是要有這樣的精神~ 現在很多服務業都很混~ 服務業的同行們都要效法這樣的精神阿!!!
對ㄚ~ 服務業或是前線人員真的得克服這些情緒上的問題~ 也要拿出專業和服務精神~ 大家要加油喲~ ^^
遇到這種真的會哭笑不得 還好櫃台妹妹不生氣 很有耐心吔~^^
哈哈哈~ 真的哭笑不得ㄚ~ 櫃台妹妹說~她每天都要哭笑不得好幾次~ 都可以出一本傻眼大全的書了~XDDDD 不過還好她人本身就很不錯,蠻有耐性的~ ^^
哈哈 感覺有點秀才遇到兵耶XDDD
真的內~ 的確就像這種感覺~XDDDD
真的假的,女王還會發出"嘖嘖"的聲音唷?! 我應該不會這樣啦!!! 我只有之前在某家連鎖店打工的時候, 客人一直打電話來盧或是殺價或想租免錢的話, 我就會直接說:要不然你去別家租好了= ="
哈哈哈~ 真的~我會發出嘖嘖的聲音~(很自然哦~顯示我多不耐煩~XDDD) 不過ㄚ,我發現我很俗辣~ 就是對比較親近的人才會流露機車本性~ 對不是很熟,或是陌生人我不太會發脾氣耶~XDDD 像老公仔就很不愛我嘖嘖~ 有一次還因為我醬~他當場甩頭回書房不鳥我勒~ㄆㄆ 不過妳那情況~ 基於我俗辣的本性~應該也不敢在客人面前當場嘖嘖~ 但客人一走~我一定嘖出來~XDDDD
跟阿伯說不用電子郵寄,會派人過去親取XD
哈哈哈~ 這是好主意意~XDDD 不過阿伯會不會信以為真ㄚ~ㄆㄆ
有耐心不錯,值得鼓勵,這種閒閒沒事的老盃盃很多哩。
你會不會在說你自己ㄚ~XDDDDD 哈哈哈~