出國旅遊,難免會遇上一些無法預料滴小麻煩。
以下是在旅遊業服務多年滴C小姐,所提供滴客訴故事...


圖文插畫水瓶女王1


那天一上班,C小姐就接到一通客人投訴電話。

從對方滴口氣聽起來,感覺他受了滿腹委屈,而且相當不滿。



以下,是客人所描述滴現場還原...


圖文插畫水瓶女王2



客人透過旅行社訂了東京某五星級酒店的房間。

沒想到,Check In時才被告知那天酒店大爆滿,只剩下最後一間客房(旺季咩)。



圖文插畫水瓶女王3


討厭滴是,明明訂房時有交代旅行社訂滴是非吸煙樓層。

偏偏最後僅剩滴那間房,還是吸煙樓層(這也太不巧了吧)。



一來到吸煙樓層一看...


圖文插畫水瓶女王4


剩下最後滴客房,居然是一間邊間房。
這下子完全傻眼了,明明他也交代過旅行社不要邊間房,怎麼全都沒有一樣是做到滴勒(大驚)?



非常忌諱邊間房滴客人,說出了原因...


圖文插畫水瓶女王5


之前他滴朋友出國旅行時,住過像這樣的邊間房。

結果鬧鬼鬧滴很兇,嚇得朋友落荒而逃,到現在還心有餘悸溜!



聽完客人的理由之後,值班經理淡淡滴說...


圖文插畫水瓶女王6


人在它國哪有可能立馬換酒店,只好硬著頭皮住吸煙樓層的邊間房啦(住了幾晚,當然什麼事也沒發生)。

不過客人還是憋了一肚子火,回台灣後立馬客訴旅行社(大發飆)。

訂什麼沒什麼,的確會讓人火大。

不過,也不是客人額外滴要求酒店都能100%做到,這時只能多點包容了。


水瓶女王VS老公仔
           push02.gif  
來加入俺的粉絲團吧

    水瓶女王 發表在 痞客邦 留言(41) 人氣()