櫃台妹妹 @ 水瓶女王vs老公仔

Jun 15 Mon 2009 02:00
櫃台妹妹

女王有個朋友在某公家機關當櫃台妹妹。
既然是櫃台妹妹，當然要以服務民眾為優先...

這天，櫃台妹妹接到一位伯伯的詢問電話。
"喇勒"了好一陣子，最後伯伯問櫃台妹妹單位的電子信箱。

單位的電子信箱有個拼音是"Taipei"。
這個伯伯不知道是聽不清楚Taipei，還是搞不清楚怎麼拼，一直在那P呀B的盧很久。

櫃台妹妹還是很有耐心的重覆解釋...

櫃台妹妹在服務台也不是一兩年的事了，什麼大風大浪沒見過勒!?
但是，一直聽不懂又拼命追根究底，死不放棄的伯伯，櫃台妹妹真的第一次遇到。

經過五分鐘之後...

伯伯還繼續和Taipei和.com的英文糾纏不清。
(就算不懂英文但都要和它拼下去內)

見過大風大浪，並非浪得虛名的櫃台妹妹終於輸了，徹徹底底的被伯伯和Taipei打敗了!

辛苦了內，櫃台妹妹。
無論是哪個行業、單位的服務人員都很辛苦，請加油喲!

後記:
最後伯伯到底聽懂了沒勒?
當然沒有嘍。
櫃台妹妹叫伯伯找比較懂英文的家人或朋友，再打一次電話過來詢問電子信箱。

這位櫃台妹妹真的就感心內，雖然和伯伯糾纏了這麼久，但都沒有發脾氣喲。(只是很想哭而已)
基於不能對民眾發脾氣的原則下，就算遇到天兵，服務台人員其實都還蠻能應對的。
女王覺得大多數的服務人員真的蠻有耐心的說，每天要面對這麼多民眾、客人，應對處理這麼多事，真的不容易呢!

Posted by miqlin66 at 痞客邦 PIXNET Comments(27) Trackback(0) Hits(1262)

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Comments (27)

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#1 fish0109 on 2009/06/15 04:37
櫃檯、總機和客服真的很累...
有的人真的是盧到爆炸，

像我就沒有那種耐性..>"<
真的內~
尤其我也是沒耐性的人~
一被遇到重覆的問題~我肯定會抓狂~
還會發出"嘖嘖"聲~XDDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 12:59

#2 iamjulia on 2009/06/15 07:44
哈~~我有一年暑假打工~
就是接電話的~
連半夜都會覺得電話一直在響~~
是厚~
真的會內~會有這種職業病~

沒想到我們家派大星小桃當過接電話小姐ㄚ~
妙哦~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:00

#3 deepest1101 on 2009/06/15 08:24
要是我，我都快發火了...
畢竟我是個沒耐性的人= =
佩服那位櫃台妹妹!!
哈哈哈~
真的ㄚ~其實櫃台妹妹也想飆:到底是夠了沒呀~
不過基於不能對民眾發脾氣，當然要先忍下來嘍~XDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:01

#4 Ellen on 2009/06/15 08:26
幸好是隔著電話(雖然已殘害了很多細胞)，若面對面的盧下去，
是會即時斃命的！尤其是問路的，在商場內的還可以，
若是在問以前的店子，還要在商場外某地步，
真是走不得，教不曉的痛苦！
真的內~
如果是面對面~恐怕不只忍下來~
還要陪笑臉~呵呵~一定會比較辛苦~XDDDD

不過，我覺得伯伯也不是故意來亂的~
有些人就是比較盧一點，不知道已經造成對方困擾了~呵呵~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:02

#5 sandrine1119 on 2009/06/15 08:53
我到現在也常常會接到有些很會爐的人....
但是又不能發脾氣~~~
只能再好好的說明後...掛掉電話以後...把剛剛一肚子的火自己再發洩!!! 一一"
真的厚~
我相信妳是耶~XDDDD
(因為感覺妳是很有禮貌，完全不會當面發人脾氣那種女生)
miqlin66replied on 2009/06/16 13:03

#6 kikikoko24 on 2009/06/15 09:42
我懷疑那位阿伯真的會用電子郵件嗎?
都打電話了，電話中問不就好了．

要是我應該會抓狂．
哈哈哈~
其實我也不懂為什麼他要問衣妹兒耶~
可能是幫人問~(我也不了)
總之，他一直纏繞在那衣妹兒地址~XDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:04

#7 sharkie on 2009/06/15 10:56
遇到這種的最昏倒
老伯伯不會打e-mail也就算
最後來個客訴難免會害櫃台妹妹被資遣
可怕耶...
對ㄚ~
所以櫃台妹妹才不能發脾氣~
不然一定會被民眾投訴~

不過伯伯應該也不是真的來找麻煩~
有時老人家就是醬，比較很固執~呵呵~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:05

#8 joyce00927 on 2009/06/15 11:02
當櫃檯小姐總會接到一堆很奇怪的電話
有時候真會讓人啼笑皆非哩
我還有聽過有朋友的朋友有時候還對打電話去給電信業者的客服
因為對方的說法是...無聊想找人聊天而已
(現代的人就是無聊人很多= =)
一定ㄚ~
真的接到很多千奇百怪電話耶~
要找聊天的也常接到~真的有總莫名其妙的感覺~XDDDD

不過我覺得以上這都還好~
騷擾電話就討厭了~而且掛掉對方還一直打~
真是討厭內~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:06

#9 清風太太 on 2009/06/15 13:15
妹妹真是辛苦了！
阿伯你家沒有別人了嗎？
一定要問mail喔？真要命！
現在已經有中文網址啦！快去申請一個會比較方便吧！
哈哈哈~
真的有爆笑厚~
現在聽起來亂搞笑~但當時在那糾纏taipei真的會瘋掉~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:07

#10 m04m22 on 2009/06/15 14:09
給櫃檯妹妹100分喔~
阿伯嘛~總是對電腦的東西比較不懂~
原諒他吧XD
真的厚~
我覺得櫃台妹妹已經被訓練的有點麻木了~XDDDDD
沒法度ㄇㄟ~
每天要應對太多人了~呵呵~
(我覺得阿伯真的不是故意的，只是有點天兵)
miqlin66replied on 2009/06/16 13:10

#11 mozaiyang on 2009/06/15 14:45
黑默：怎麼辦我看圖一直在想老公仔手還好嗎>///<
真的厚~
老公仔的手當然還沒好說~
不過，也不能完全停擺工作和部落格啦~XDDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:11

#12 ohlala on 2009/06/15 16:52
真是辛苦~要很有耐心哩

呀~老公仔手好了喔?
要保重哩>V<
還沒好內~XDDDD
但還是得工作，部落格也還是得畫~哈哈哈~
不過有啦，他現在畫的比較慢，一次圖分兩天畫~
所以還OK~

只是公司的事會比較麻煩~進度慢會連累同事內~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:12

#13 Amanda326 on 2009/06/15 18:28
好辛苦喔
要是我早就發飆啦
聽不懂還要問
ㄆㄆ~
所以說ㄚ~我們就是醬EQ不高~
不能當櫃台妹妹~XDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:14

#14 bcgb68 on 2009/06/15 19:02
說不定阿伯連電子信箱都不知道咧~~
他可能會電子信箱抄一抄~~然後拿到郵局的郵筒去寄信咧~~~XDDD
哈哈哈~
不會問了老半天~但完全不知道衣妹兒到底要幹嘛吧~XDDDDD
真的有笑梗耶你~哈哈~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:15

#15 carolol on 2009/06/15 20:29
老公仔的手好了嗎?! 多保重喔~
呵~ 要是我也很佩服這位服務人員! 另一方面也好奇這阿伯真的會email嗎 XD
是厚~
我沒詳問朋友，這伯伯為啥一定要知道衣妹兒耶~
搞不好幫人問也說不定~
不過問的過程真的有好笑到說~XDDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:16

#16 APRILGRIL on 2009/06/15 20:34
第一線的人都很累
要IQ要EQ還要服務態度
還好我是後勤=_=
真的內~
我也覺得要EQ和IQ~少一Q都不太行~
給他們加油呀~呵呵~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:18

#17 meijuily on 2009/06/15 22:25
我還挺佩服第一線的服務人員說
會遇到形形色色的客戶
大家還是都會耐著性子服務很盧的客戶
我啊~就不行內
超級沒耐性的我
遇到很盧的客戶
我口氣就開始變的很冷
噗~~
對ㄚ~
一樣米養百樣人~尤其每天要應付這麼多不同的人~
也是一大挑戰說~

我也沒辦法耶~
我個性容易煩躁~又沒耐性，而且也容易激動~
可能客人都還沒按怎，我就抓狂了~XDDDDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:19

#18 suchen119 on 2009/06/15 22:32
嗯嗯...
我在公司也要接電話
有時候會遇上很莫名其妙的人
真的是"氣死驗無傷"(台語來的)
又不能罵客人!!!
但是也有遇到很好的客人啦~~
工作總是有甘苦唄
大家加油喔~~
真的厚~
就算在怎麼氣，也只能氣在心裡~
(也常常明明沒怎樣被民眾罵呢)
真的要會自我調適~呵呵~

真的很辛苦內~
第一線人員要加油呀~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:20

#19 suavity on 2009/06/16 00:06
客服人員真的很辛苦
那一種人都有
很難應用
但也可以培養耐心
對ㄚ~
哪一種人都有~所以真的辛苦了內~
對於好的服務人員真的要給他們鼓勵喲~ ^^
miqlin66replied on 2009/06/16 13:21

#20 臻ˇ on 2009/06/16 01:56
當櫃檯真的會遇到各種客人!!
目前小妹也是當任櫃檯低~

有時遇到一值問東問西的客人心理都會os說別來煩我了!!~
ˊˋ 可是還是默默幫他們處理完~~呵呵!!
哈哈哈~
妳也是櫃台的人員ㄚ~
那真的每天得應付不少形形色色的人耶~
辛苦了~ ^^

是ㄚ~
人難免都有煩躁滴情緒~
不過大多前線人員都會克服說~加油呀~
miqlin66replied on 2009/06/16 13:22

#21 piggy71 on 2009/06/16 11:21
她的服務真好~~
不錯厚~
有練過~XDDD
miqlin66replied on 2009/06/16 13:23

#22 lll1226tw on 2009/06/16 11:26
不錯不錯~

服務業就是要有這樣的精神~

現在很多服務業都很混~

服務業的同行們都要效法這樣的精神阿!!!
對ㄚ~
服務業或是前線人員真的得克服這些情緒上的問題~
也要拿出專業和服務精神~
大家要加油喲~ ^^
miqlin66replied on 2009/06/16 13:23

#23 jan098142 on 2009/06/16 12:53
遇到這種真的會哭笑不得
還好櫃台妹妹不生氣
很有耐心吔~^^
哈哈哈~
真的哭笑不得ㄚ~
櫃台妹妹說~她每天都要哭笑不得好幾次~
都可以出一本傻眼大全的書了~XDDDD
不過還好她人本身就很不錯，蠻有耐性的~ ^^
miqlin66replied on 2009/06/16 13:24

#24 s369 on 2009/06/16 20:13
哈哈
感覺有點秀才遇到兵耶XDDD
真的內~
的確就像這種感覺~XDDDD
miqlin66replied on 2009/06/17 02:14

#25 fish0109 on 2009/06/16 21:32
真的假的，女王還會發出"嘖嘖"的聲音唷?!

我應該不會這樣啦!!!

我只有之前在某家連鎖店打工的時候，

客人一直打電話來盧或是殺價或想租免錢的話，

我就會直接說：要不然你去別家租好了= ="
哈哈哈~
真的~我會發出嘖嘖的聲音~(很自然哦~顯示我多不耐煩~XDDD)
不過ㄚ，我發現我很俗辣~
就是對比較親近的人才會流露機車本性~
對不是很熟，或是陌生人我不太會發脾氣耶~XDDD
像老公仔就很不愛我嘖嘖~
有一次還因為我醬~他當場甩頭回書房不鳥我勒~ㄆㄆ

不過妳那情況~
基於我俗辣的本性~應該也不敢在客人面前當場嘖嘖~
但客人一走~我一定嘖出來~XDDDD
miqlin66replied on 2009/06/17 02:17